Internet e città
Circa una ventina di anni fa a Caltanissetta si respirava aria di partecipazione attiva alla vita comunitaria con la vivacità dei comitati spontanei di quartiere, come oggi. L’associazione Italia Nostra volendo cogliere quella ventata di impegno dei cittadini che sembrava essere vista con favore dalla compagine amministrativa comunale, si faceva carico di raccogliere telefonicamente le indicazioni per disfunzioni o problemi ambientali che i cittadini, suo tramite, avrebbero rivolto al Comune. Timidamente, non molti per la verità, alcuni cittadini cominciarono a segnalare semplici richieste di cambio di lampade, buche da riempire e cose simili. Piccole richieste dal punto di vista economico, che l’associazione trasmetteva agli organi comunali per l’assolvimento. La cosa durò qualche tempo senza alcun riscontro per le segnalazioni fatte, e finì nell’oblio con la totale delusione per quanti, tra cittadini e responsabili di quell’associazione, vi avevano creduto.
Dopo anni di torpore, questa volta la città sembra mostrare di nuovo un risveglio: opposizione alla scelta TARSU; comitati di quartiere e scuola pubblica che si fanno carico di pitturare alcuni passaggi pedonali, ecc.. Insomma, si torna alla voglia di partecipare per i processi di decisione urbana, intervenendo spesso per così dire, mettendoci la “faccia” attraverso un noto social network (facebook). Il nuovo modo di far circolare le intenzioni, i pensieri, le informazioni, ecc. degli internauti che frequentano la nuova “Agorà”, sembra porre nuove esigenze non solo di tipo strumentale e culturale ma anche di servizi e di relativa qualità.
Il cittadino telematico si fa più esigente. La rete mette in circolazione idee nuove di democrazia partecipata che solo il web poteva diffondere nel “villaggio globale”. In alcuni Paesi come l’America, la Gran Bretagna o l’India alcune città hanno cominciato da qualche tempo ad essere collaborate dai semplici cittadini per segnalazioni di infrazioni stradali, malfunzionamento di servizi locali, bisogni di quartieri, buche da riempire, rifiuti lungo le strade, ecc.. Tutti con interventi documentati fotograficamente e recapitati ai Comuni con rigorosa localizzazione tramite Google Earth. I problemi della città non sono più dunque materia solo per addetti: esperti, tecnici e politici. Attraverso i network i cittadini hanno cominciato a vedere, a controllare, a diffondere, a segnalare, insomma il potere, le amministrazioni non hanno più scuse, non possono prendere sempre tempo, giustificarsi, trincerarsi dietro la burocrazia. La rete socializza le informazioni e le fa circolare. L’ignaro cittadino ha cambiato pelle: dalla delega in bianco concessa ai politici nell’amministrazione della cosa pubblica è passato al controllo diretto di ciò che lo circonda.
Per restare in Italia, il Comune di Udine, forse rendendosi conto prima degli altri, ha iniziato ad amministrare la città attraverso una nuova partecipazione, puntando su quella cittadinanza attiva che da tempo oramai naviga in internet. Un apposito servizio messo a disposizione degli utenti della città consente di segnalare ogni tipo di problema al Comune. Un apposito filtro, permette di individuare l’ufficio relativo alla segnalazione il quale, dopo la sua brava istruttoria e la relativa decisione, farà conoscere se viene accolta o no la richiesta. Con questo modo di procedere si accorciano i tempi di realizzazione e l’intervento diventa trasparente dall’inizio alla fine.
Udite…, udite! Però, l’applicazione di questa intelligente collaborazione tra cittadino e amministrazione si realizza sì al Nord ma è stata tradotta e sviluppata in Calabria con un apposito software.
I cittadini “internauti” attraverso la loro collaborazione con l’Amministrazione possono garantire la migliore soluzione di un problema o la buona esecuzione di un lavoro con una ricaduta sui tempi risolutivo/esecutivi che non potranno più essere lunghi e/o inutilmente costosi e si potrà evitare l’incombente sistematico degrado delle città.
La buona amministrazione della città con la partecipazione democratica facilitata dai nuovi mezzi di comunicazione, può diventare oggi una silenziosa rivoluzione concreta, anche a Caltanissetta. Basta volerlo!
